Travail d’intervention en groupe auprès des personnes immigrantes : des enjeux politiques soulevés par l’analyse du travail de spécialistes de l'orientation

Notre contribution portera sur l’intervention offerte en groupe dans des organismes d’aide à l’emploi pour accompagner les personnes immigrantes (PI) qui s’y rendent. Malgré une augmentation des taux d’emploi des PI dans les dernières années, plusieurs d’entre elles sont confrontées à des obstacles d’insertion sociale et professionnelle (ISP), entre autres en raison de leur méconnaissance de la langue, d’une discrimination ou d’une déqualification (Bangali et al., 2020; Chicha, 2012). Devant ces difficultés, des PI s’inscrivent à des programmes de groupe mis en place par des organismes d’aide à l’emploi, programmes dont l’efficacité a principalement été démontrée à partir de données collectées avant et après l’intervention (Dionne, 2015). Les ajustements créatifs apportés pendant l’activité d’intervention demeurent pourtant méconnus, bien qu’ils pourraient favoriser le pouvoir d’agir et l’ISP des PI. Ainsi, en prenant pour entrée l’intervention directe des personnes spécialistes de l’orientation (CO et CE), nous avons visé dans notre recherche à mieux comprendre le travail de ces spécialistes auprès des groupes de PI et à décrire la complexité de leur intervention, comme les enjeux qui traversent cette dernière.

Une recherche mobilisant une clinique de l’activité (Clot, 2017) a ainsi été menée auprès de trois groupes de huit personnes spécialistes de l’orientation (PSO); l’objectif était d’analyser l’activité de ces spécialistes dans leur travail d’intervention auprès de groupes hétérogènes de personnes immigrantes. La clinique mise en œuvre visait à discuter de l’activité de travail, principalement en groupe, de PSO qui interviennent auprès de PI, par une approche de recherche-intervention poursuivant une visée transformatrice (Kostulski, 2010). Cette recherche – bien que ce n’était pas sa visée initiale – a soulevé des enjeux politiques qui touchent les pratiques d’orientation auprès des personnes immigrantes et qui interpellent, dans la perspective de plusieurs PSO rencontrées, l’ensemble du secteur de l’employabilité. Parmi ces enjeux, un écart a d’abord été noté entre les besoins d’aide en orientation des personnes immigrantes et la durée des services offerts. De plus, l’ajout récent d’une reddition de comptes plus importante augmente la proportion de temps accordé à une administrative du travail au détriment du temps consacré à l’intervention auprès des personnes immigrantes mais également des personnes employeuses, dont les interventions sont pourtant souhaitées par les PSO. Les conditions salariales désavantageuses - en comparaison avec celles offertes dans d’autres secteurs de pratique de l’orientation - occasionnent des départs et une perte d’expertise sur l’intervention en groupe auprès des PI. Enfin, le manque de CO occasionné par la pénurie de main-d’œuvre frappe durement le secteur de l’aide à l’emploi.

Dans le cadre de cet atelier, nous présenterons donc les résultats de la recherche, puis nous inviterons les personnes participantes à enrichir les constats dégagés d’exemples de leurs pratiques. Enfin, un temps sera prévu pour entreprendre un plaidoyer politique qui permettra aux instances concernées de mieux connaitre les enjeux qui traversent actuellement les services d’orientation dans le secteur de l’employabilité, notamment en ce qui a trait à l’aide aux personnes immigrantes.